Politique d'expédition

Merci de votre visite et de vos achats sur Temo Vision. Voici les conditions générales qui constituent notre politique d'expédition.

Heures de travail

Chez Temo Vision, nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes dans les plus brefs délais. Pour toute commande passée entre 8h00 et 20h00, votre achat devrait être livré comme suit :

• Bamenda et Buea en moins de 4 heures
• Douala en 6 heures (Les commandes passées après 18h seront livrées le lendemain midi).
• Le reste du Cameroun dans les 48 heures

Pour les achats effectués après 20h00, votre commande sera livrée.

• Bamenda et Buea avant 10h00 le lendemain matin.
• Douala le lendemain midi
• Le reste du Cameroun dans les 72 heures

Vous recevrez une confirmation de commande sur votre téléphone portable, indiquant le numéro de commande. Si vous ne recevez pas ce numéro, votre commande n'a pas encore été validée par notre système. Une confirmation sera également disponible sur notre site web, dans la rubrique “ Vos commandes ”.

Vous recevrez une notification dès l'expédition de votre commande. Notre livreur vous contactera également pour confirmer la livraison. Les livraisons en zone rurale seront effectuées par un service de messagerie adapté.

En cas de forte affluence de commandes, les expéditions peuvent être retardées. Dans ce cas, nous nous efforcerons de vous contacter par courriel ou par téléphone.

Mode de paiement 

Après validation de votre commande avec notre livreur, vous pourrez régler par mobile money (MTN Mobile Money ou Orange Money). Le paiement est très simple : il vous suffit de saisir votre numéro de carte bancaire. Code PIN Mobile Money Pour finaliser la transaction, le paiement par virement bancaire ou carte bancaire est possible. VISA ou Mastercard acceptées. principales banques du Cameroun Les paiements par carte sont acceptés. Veuillez vous assurer d'être disponible pour récupérer votre commande, car le livreur ne dispose que de 5 minutes avant de s'occuper d'autres commandes. Veuillez noter que les articles scellés ne peuvent être ouverts avant le paiement. 

Pour les ordonnances :

Veuillez vous assurer de réceptionner personnellement votre commande afin de recevoir tout conseil sur l'administration des médicaments et de remettre l'ordonnance originale au livreur lors de la réception de votre commande. Nous vous rappelons qu'il s'agit d'une obligation légale pour la réception de tous les médicaments délivrés uniquement sur ordonnance.

Pour les commandes d'assurance :

Assurez-vous de réceptionner personnellement votre commande afin de bénéficier de conseils sur l'administration des médicaments et de faire enregistrer vos données biométriques auprès de votre assurance maladie. Veuillez également remettre l'ordonnance originale et le formulaire de demande de remboursement au livreur. Sans l'ordonnance originale et le formulaire de demande de remboursement, votre assureur pourrait refuser de prendre en charge vos médicaments.

tarifs d'expédition

Les frais de livraison de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.

Des retards de livraison peuvent occasionnellement survenir.

Confirmation et suivi de commande

Vous recevrez un SMS ou un courriel de confirmation une fois votre commande acceptée par notre système. Vous pouvez utiliser ce numéro pour toute question concernant la livraison de votre commande.

Dégâts

Veuillez vérifier que votre commande est complète et en bon état à la réception de votre colis. Dans le cas peu probable où votre commande arriverait endommagée, veuillez en informer le livreur avant son départ. Pour toute assistance ou question, veuillez nous contacter au 655004189 ou par courriel à l'adresse indiquée. info@temovision.com  

Veuillez conserver tous les emballages et les marchandises endommagées avant d'appeler.

Politique d'expédition internationale

Nous n'effectuons actuellement aucune livraison en dehors du Cameroun.

Politique de retour

Notre Politique de retour fournit des informations détaillées sur les options et les procédures de retour de votre commande.