10 problèmes rencontrés par les compagnies d'assurance au Cameroun (Secteur)

Nul n'ignore que le secteur des assurances au Cameroun est confronté à des difficultés ; l'assurance est une forme de gestion des risques principalement utilisée pour se prémunir contre le risque d'une perte éventuelle et incertaine.

Il s'agit également d'un contrat, formalisé par une police d'assurance, par lequel une personne physique ou morale bénéficie d'une protection financière ou d'un remboursement en cas de sinistre auprès d'une compagnie d'assurance. Cette dernière mutualise les risques de ses clients afin de rendre les primes plus abordables pour les assurés.

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Comment enregistrer une compagnie d'assurance au Cameroun ?

Pour enregistrer une compagnie d'assurance au Cameroun et achever la procédure d'enregistrement, l'investisseur doit :

• Respectez les dispositions de la loi en vigueur.
• Après avoir procédé à l'immatriculation d'une société anonyme ou d'une mutuelle d'assurance, une demande de licence d'exploitation doit être adressée aux organismes de réglementation compétents.
• La loi qui régit la création des compagnies d'assurance au Cameroun est le Code de la Conférence interafricaine sur les marchés d'assurance, connu sous le nom de Code CIMA.
• Le code CIMA est la principale autorité de surveillance des assurances dans tous les pays d'Afrique subsaharienne francophones.

Problèmes rencontrés par les compagnies d'assurance au Cameroun (Secteur)

1. Le marché camerounais se méfie des compagnies d'assurance.

Quiconque a discuté d'assurance avec un Camerounais moyen peut témoigner de l'attitude généralement négative des Camerounais envers ce secteur. Ceci explique le faible taux de fréquentation des compagnies d'assurance au Cameroun.

2. Accès insuffisant aux technologies de l'information

Bien que nous vivions dans un monde où les technologies de l'information semblent tout régir, de nombreuses entreprises du secteur des assurances ne disposent toujours pas d'un système informatique entièrement automatisé et/ou intégré.

Le problème ici est que le système de gestion documentaire est relativement médiocre par rapport à d'autres secteurs de l'économie.

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3. Économie antagoniste et hostile

Une économie stable favorise l'épargne nécessaire au financement des investissements, condition préalable à la mise en place d'un secteur des assurances viable, capable de contribuer à la croissance économique.

Les compagnies d'assurance sont sensibles aux fondamentaux économiques et prennent parfois en compte de nombreuses variables financières dans leurs décisions d'investissement.

4. Cadre réglementaire insuffisant

Le cadre réglementaire des assurances est fragile. La Commission nationale des assurances est habilitée à assurer l'administration, la supervision, la réglementation et le contrôle efficaces du secteur des assurances au Cameroun.

5. Manque de personnel qualifié

Aussi paradoxal que cela puisse paraître, le secteur des assurances souffre d'une grave pénurie de professionnels qualifiés. Les compagnies d'assurance ne forment pas suffisamment leur personnel.

La plupart des compagnies d'assurance attirent du personnel peu qualifié en raison de rémunérations insuffisantes. De ce fait, elles peinent constamment à fidéliser leurs employés compétents.

6. Mauvaise connaissance des services d'assurance par les assurés potentiels

La culture de l'assurance au Cameroun est déficiente. Ce constat est probablement lié à une méconnaissance des produits d'assurance-vie. Nombre de Camerounais instruits ne perçoivent toujours pas l'utilité d'une assurance.

Des experts ont souligné l'urgence pour les compagnies d'assurance de renouveler leur stratégie de communication marketing en s'appuyant sur la sensibilisation et l'information des consommateurs quant aux avantages inhérents à l'assurance…

7. Menaces émergentes dans un contexte d'incertitude macroéconomique

Comme la plupart des autres secteurs, le secteur camerounais est affecté par la conjoncture macroéconomique. Le ralentissement de l'activité au Cameroun, dû à la baisse des cours mondiaux du pétrole brut depuis 2014, a entraîné ces derniers temps des modifications des habitudes de consommation de produits d'assurance.

Alors que les contributions du segment des assurances non-vie ont diminué, le secteur a constaté une augmentation des rachats dans le segment des assurances-vie.

8. Manque de formation

Le manque de formation du conseil d'administration sur les opérations de base en matière d'assurance entraîne une supervision insuffisante des activités de la direction exécutive par ce conseil.

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9. La demande d'actuaires

La demande d'actuaires dans le secteur des services financiers camerounais s'est accentuée suite à l'introduction des normes IFRS.

Par ailleurs, chaque compagnie d'assurance doit avoir un actuaire dans le secteur des assurances, car les normes IFRS exigent que le bilan d'assurance de chaque entité reflète une représentation exacte et fidèle des obligations.

Ainsi, le décès d'actuaires au Cameroun aurait des répercussions sur les fonctions d'assurance et de contrôle de l'organisme de réglementation. De plus, la profession d'actuaire et ses responsabilités restent méconnues.

10. Manque de soutien/de prise en compte de la contribution d'autres compétences spécialisées non liées à l'assurance

Au Cameroun, les compagnies d'assurance privilégient les compétences techniques au détriment des compétences commerciales spécialisées. Cela freine la progression et le développement des professionnels qualifiés non spécialisés en assurance au sein du secteur.

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