Inversion d'une transaction ou d'un transfert Orange Money erroné

Voici comment annuler une transaction ou un transfert Orange Money erroné. En réalité, l'arrivée d'Orange Mobile Money et d'autres plateformes de paiement mobile a profondément transformé notre vie numérique.

Peu importe où vous vous trouvez au Cameroun, on peut vous envoyer et recevoir de l'argent sans avoir à se déplacer jusqu'aux banques.

Bien que cette technologie ait considérablement simplifié la vie, le paiement mobile présente aussi des inconvénients. L'un d'eux est le risque d'envoyer de l'argent au mauvais destinataire.

Comment annuler une transaction OM erronée ?

Pour annuler une transaction ou un transfert Orange Money erroné au Cameroun et obtenir un remboursement, procédez comme suit :

1. Composez le Numéro du service client Orange via 950 dans les 48 heures suivant votre transaction.
2. Sélectionnez votre langue préférée (anglais ou français)
3. Attendez l'invite vocale pour sélectionner l'option Mobile Money appropriée.
4. Choisissez l'option Transaction Mobile Money erronée
5. Ensuite, sélectionnez l'option ‘ Parler à un agent ’.
6. Une fois que vous aurez été mis en relation avec un agent, décrivez-lui votre situation.
7. Mentionnez le compte initial sur lequel vous aviez l'intention de transférer l'argent.
8. Indiquez le portefeuille ou le compte sur lequel vous avez envoyé l'argent par erreur.
9. Veuillez indiquer le montant exact du transfert et vos coordonnées telles qu'elles figurent sur votre carte d'identité nationale.
10. Une fois ces étapes suivies, votre situation sera résolue et une confirmation de remboursement sera envoyée à la personne concernée sous 48 heures. Votre argent sera de nouveau disponible sur votre compte dès qu'Orange aura autorisé le remboursement.

Remarques importantes

• Si le compte du bénéficiaire est bloqué, vous devez vous rendre au commissariat pour déposer une plainte officielle et demander l'autorisation de votre opérateur (Orange Cameroun). Cette autorisation vous permettra de retirer votre argent du compte.
• L'autorisation de police coûte environ 2000 FCFA.
• Si le montant dépasse 50 000 FCFA, une ordonnance du tribunal sera nécessaire. Le coût d'une ordonnance signée varie entre 5 000 et 10 000 FCFA.
• Une fois cette autorisation reçue, présentez-vous dans une agence Orange agréée à proximité. Votre remboursement devrait être effectué sous 48 heures.

Lire: Comment annuler une transaction MTN Mobile Money erronée

Méthode alternative : la méthode d’inversion ‘ de personne à personne ’.

Vous pouvez essayer la méthode d'inversion de personne à personne si la méthode initiale ci-dessus n'a pas fonctionné.

Ce type de remboursement dépend davantage de la chance et de votre capacité à convaincre la personne de vous restituer l'argent. Les étapes suivantes vous guideront pour obtenir le remboursement d'une transaction erronée :

1. À partir du message de transaction, repérez le numéro auquel vous avez transféré l'argent par erreur.
2. Confrontez la personne par téléphone et expliquez-lui exactement ce qui s'est passé.
3. Jouez de manière très calme pour éviter tout soupçon de fraude.
4. Demandez-leur de vérifier votre explication en consultant le message de transaction ainsi que leurs comptes.
5. Veuillez leur demander poliment de vous rembourser sur votre compte Orange Money. Vous pouvez les inciter en leur proposant un pourboire prélevé sur la somme totale.
6. Le fait de suivre ces étapes avec la plus grande attention pourrait entraîner le renvoi de votre argent par la personne concernée dès qu'elle confirmera que le virement sur son compte était une erreur.

Suggestion : Comment pirater un compte Orange Mobile Money

Conclusion

Pour éviter ce genre de situation, le mieux est de vérifier deux fois le numéro et le nom du destinataire avant de finaliser la transaction.