Comment calculer les frais d'abonnement et de connexion à Camwater

Le calcul des factures liées à l'abonnement et aux raccordements à Camwater au Cameroun est une question fréquemment posée. L'accès à l'eau potable demeure un défi dans cette région d'Afrique. Au Cameroun, la société Camwater est responsable de la distribution d'eau potable. 

Toutefois, pour avoir accès à l'eau, les usagers doivent respecter les conditions générales de l'entreprise. Une fois ces conditions remplies, les factures d'eau sont automatiquement calculées par Camwater, qui facture ses abonnés mensuellement.

VérifierComment payer vos factures d'eau en ligne.

Comment calculer les factures Camwater liées à un abonnement ou à un raccordement :

1. Votre complexe n'a jamais eu de connexion.
2. Le logement est déjà raccordé, mais le compteur a été débranché. Il existe deux façons de vérifier cela :

Ces méthodes sont expliquées comme suit :

1- Votre complexe n'a jamais eu de connexion

Vous êtes le propriétaire du terrain.

Présentez-vous au guichet de la succursale commerciale desservant votre quartier muni des documents suivants :

• Votre titre de propriété ou tout autre document servant cet objectif
• La photocopie de votre carte nationale d'identité ou de votre passeport

Le même jour, vous vous rendez sur place accompagné d'un technicien de l'agence pour effectuer les mesures, qui consistent à recueillir les informations techniques nécessaires à l'établissement du devis de raccordement/abonnement.

Mais avant cela, le technicien doit s'assurer que :

• Un pipeline longeant la rue et donnant accès à votre propriété ou à votre terrain n'est pas privé.
• Votre compteur sera installé à l'intérieur de votre propriété ou au plus près de celle-ci.
• La longueur de votre hall de raccordement ne dépasse pas 50 mètres.
• Il se peut que vous deviez fournir une autorisation écrite et légalisée vous permettant d'accéder à la propriété d'autrui. Dans ce cas, le technicien vous remettra un formulaire qui, une fois dûment rempli et légalisé, sera joint à votre devis avant d'être signé par le responsable d'agence.

Une fois ces conditions remplies, veuillez vous présenter à l'agence le jour ouvrable suivant. Vous pourrez alors vous renseigner auprès du conseiller commercial concernant le montant du devis pour le raccordement/l'abonnement.

Votre devis de connexion/abonnement sera composé de :

• Frais de raccordement : coût des fournitures et de l’installation, tel qu’indiqué dans le barème des prix.
• Frais d'abonnement : dépôt de garantie du consommateur et frais d'installation du compteur
• Taxe sur la valeur ajoutée (TVA) : 19,25%

Après avoir réglé le devis de connexion/abonnement, le caissier vous remettra :

• reçu de paiement
• copie de votre devis
• Copie du contrat d'abonnement signée par le directeur d'agence.

Après le passage à la caisse, rendez-vous au guichet pour retirer votre facture. Une fois tous les services réglés, votre raccordement sera effectué sous 15 jours maximum, sans frais supplémentaires. Le contrat d'abonnement prend effet dès l'installation du compteur.

Vous êtes locataire

La procédure est la même à condition que vous fournissiez un contrat de location et une autorisation écrite et légalisée du propriétaire du complexe.

2- Le logement est déjà raccordé, mais le compteur a été débranché.

Présentez-vous au guichet de la succursale commerciale dont dépend votre quartier, munissez-vous de l'un des documents suivants :

• Une ancienne facture de l'abonné précédent
• Une ancienne copie du devis de connexion ou d'abonnement

Si vous ne possédez aucun document identifiant votre installation, l'employé au guichet désignera un technicien qui vous accompagnera sur place pour procéder à l'identification. Une fois l'identification effectuée, l'employé au guichet consultera le compte correspondant à votre installation.

Il y a donc trois résultats possibles :

1. L'abonnement a été résilié et le compte présente un solde négatif : dans ce cas, un nouvel abonnement n'est possible qu'après règlement des factures impayées (réglage total ou échelonné). Le paiement des frais d'abonnement (dépôt de garantie et frais d'installation du compteur) correspondant au diamètre du compteur est également requis.
2. L'abonnement n'a pas été résilié, mais le compte présente un solde négatif : dans ce cas, le nouvel abonnement n'est possible qu'après la résiliation de l'abonnement précédent. Il est également impératif de régler toute facture impayée liée à la résiliation et de payer les frais d'abonnement (dépôt de garantie et frais d'installation du compteur) correspondant au diamètre du compteur. Dans les deux cas, le compteur sera installé dans les trois jours ouvrables suivant la date de paiement des frais d'abonnement.
3. L'abonnement n'a pas été résilié et le compte ne présente aucune facture impayée : dans ce cas, l'abonnement sera possible après la résiliation de l'abonnement et le paiement des frais d'abonnement (dépôt de garantie et frais d'installation du compteur) correspondant au diamètre du compteur.

Comment payer sa facture Camwater au Cameroun ou en ligne ?

Vous pouvez régler vos factures d'eau au Cameroun en utilisant les méthodes sécurisées suivantes :

1. Vous pouvez contacter DreamPoinTech directement via WhatsApp au +237655004189 ou Telegram. (Gratuit, rapide et sécurisé, paiement par Mobile Money)
2. En utilisant digiPOS sur votre téléphone portable.
3. En utilisant Smobilpay sur votre smartphone et votre ordinateur.
4. En utilisant Union expresse UE Mobile.
5. Vous pouvez régler votre facture directement auprès d'une agence Camwater de votre région ou localité.